Nội Thất Mây Việt Nam mong muốn đem lại tiện ích mua hàng trực tuyến đáng tin cậy, tiết kiệm và thấu hiểu khách hàng. Chúng tôi tôn trọng sự riêng tư, muốn bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của bạn. "Chính sách bảo mật" dưới đây là những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân bao gồm các nội dung như sau:
- Thu thập thông tin
- Khi khách hàng thực hiện giao dịch/ đăng ký mở tài khoản tại noithatmay.vn khách hàng phải cung cấp một số thông tin cần thiết. Khách hàng cung cấp thông tin để phía Nội Thất Mây Việt Nam hỗ trợ đổi trả/bảo hành cũng như thông báo đến khách hàng các ưu đãi.
- Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm thông tin đúng và luôn cập nhật đầy đủ và chính xác nhất.
- Nếu khách hàng có nhu cầu muốn thay đổi thông tin cung cấp trước đó thì vui lòng gọi điện thoại đến hotline CSKH của chúng tôi: 0816 0000 96 - 0375 400 571. Cung cấp thông tin cũ để chỉnh sửa và thông tin mới để được cập nhật trên hệ thống thông tin.
- Thời gian lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân
- Thông tin khách hàng, cũng như các trao đổi giữa khách hàng và Nội Thất Mây, đều được đảm bảo lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của Nội Thất Mây.
- Thông tin sẽ được lưu trữ từ khi khách hàng cung cấp trên hệ thống của Nội Thất Mây và không bị mất đi.
- Nội Thất Mây có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin khách hàng.
- Mục đích thu thập thông tin cá nhân
- Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập chỉ nhằm các mục đích:
- Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn.
- Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn.
- Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:
(i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên website noithatmay.vn.
(ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng để phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới.
(ii) để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.
- An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
- Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Sử dụng thông tin Khách hàng
Chỉ những bộ phận nội bộ được sử dụng thông tin lưu trữ của khách hàng bao gồm: Bộ phận Marketing, Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng, Bộ Phận Nhân viên bán hàng tại cái cửa hàng và đội ngũ bán hàng online, vận chuyển.
Nội Thất Mây Việt Nam cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
- Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật.
- Chia sẻ thông tin khách hàng với đối tác chạy quảng cáo như Google ví dụ như tiếp thị lại khách hàng dựa theo hành vi của khách hàng.
- Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích và tuyệt đối không chuyển cho bên thứ ba.
- Sử dụng Cookie
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do Nội Thất Mây cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ. Những thông tin này bao gồm:
- Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của Nội Thất Mây chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm.
- Địa chỉ giao thức Internet.
- Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL giới thiệu.
- Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc Tài khoản của khách hàng.
- Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có quyền thay đổi thông tin bất cứ lúc nào. Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, sửa đổi, điều chỉnh bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa hoặc liên hệ với Nội Thất Mây Việt Nam để được hỗ trợ.
- Liên hệ, giải đáp, thắc mắc
Bất kỳ khi nào khách hàng cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với hotline: 0816 0000 96 - 0375 400 571 hoặc gửi email về địa chỉ: noithatmayvietnam@gmail.com
